Rootsan - Privacy Policy

Last Updated: June 2026 Welcome to www.rootsan.com "Rootsan" We are deeply committed to respecting and protecting the privacy of our valued customers. This document outlines our structural practices regarding the collection, utilization, and protection of your data when you browse our platform or purchase food products from us.

1. Information We Gather

To provide you with a smooth shopping experience, we process the following categories of data: Identity & Contact Details: Your full name, delivery address, active email identifier, and mobile number. Transactional Records: Details of the products you purchase, order history, and selected payment modalities. Technical & Analytics Data: Automated logs including Internet Protocol (IP) addresses, browser variants, and interactive behaviors tracked via cookies.

2. How We Utilize Your Data

Your information is strictly processed for lawful and functional operational purposes: To validate, fulfill, and execute your product orders and home deliveries. To communicate essential updates, service alerts, and promotional announcements. To elevate our operational efficiency and tailor our product offerings to your preferences. To identify, mitigate, and prevent fraudulent digital transactions or security breaches.

3. Data Sharing & Third-Party Disclosure

Rootsan maintains a strict policy against selling, leasing, or trading your personal data to third-party brokers. Disclosure is confined only to: Logistics Providers: Handing over necessary shipping coordinates (Name, Phone, Address) to trusted delivery channels to dispatch your order. Statutory Compliance: Cooperating with law enforcement agencies or complying with judicial orders under the prevailing laws of Bangladesh.

4. Data Integrity & Security

We implement industry-standard administrative and technological safeguards to defend your personal information against unauthorized access, loss, or alteration. While we employ advanced encryption, no online storage system can be guaranteed 100% bulletproof. We urge you to handle your account login credentials with absolute confidentiality.

5. Cookie Tracking

Our portal utilizes small data files known as "Cookies" to enrich your session experience. You hold the autonomy to decline cookies through your hardware's browser controls, though doing so might restrict certain dynamic elements of our interface.

6. Your Privacy Rights

You retain the absolute statutory right to access, rectify, update, or demand the absolute deletion of your personal records hosted in our system. To exercise these privileges, kindly issue an explicit request to our administrative desk.

7. Corporate Contact Information

For any complaints, structural inquiries, or clarity regarding this policy statement, feel free to establish contact through the following channels: 📩 Email: info@rootsan.com ☎️ Phone: 01631532470 ⛳ Office Address: Nursery Goli, Sanarpar, Siddhirganj, Narayanganj.

রুটসান (Rootsan) - গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ পরিমার্জন: জুন ২০২৬ www.rootsan.com "রুটসান" এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আমাদের গ্রাহকদের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট থেকে খাদ্য ও নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য কেনাকাটা করেন বা আমাদের সেবা নেন, তখন আপনার কোন কোন তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় তা নিচে স্পষ্ট করা হলো।

১. যেসব তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা নির্বিঘ্ন করতে আমরা নিম্নোক্ত তথ্যাদি সংগ্রহ করে থাকি: ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য: আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, ইমেইল অ্যাকাউন্ট এবং সক্রিয় মোবাইল নম্বর। লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: পণ্যের অর্ডার বিবরণী এবং মূল্য পরিশোধের মাধ্যম (বিকাশ, নগদ, কার্ড বা ক্যাশ অন ডেলিভারি)। প্রযুক্তিগত ডেটা: আমাদের সাইট ভিজিট করার সময় আপনার আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন এবং কুকিজ (Cookies)-এর মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং ইতিহাস।

২. তথ্যের ব্যবহারিক ক্ষেত্রসমূহ

সংগৃহীত তথ্যসমূহ আমরা কেবল নির্দিষ্ট আইনি এবং বাণিজ্যিক প্রয়োজনে ব্যবহার করি: আপনার অর্ডার সঠিকভাবে প্রসেস এবং নির্দিষ্ট ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য। অর্ডার সংক্রান্ত আপডেট বা যেকোনো জরুরী প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে। আমাদের পণ্যের মান উন্নত করতে এবং আপনাকে কাস্টমাইজড অফার বা ডিসকাউন্ট প্রদান করতে। যেকোনো প্রকার জালিয়াতি বা অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করতে।

৩. তথ্য শেয়ারিং বা হস্তান্তর নীতি

রুটসান কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অত্যন্ত সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে: লজিস্টিকস ও ডেলিভারি পার্টনার: আপনার অর্ডারের পণ্যটি আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) কুরিয়ার সার্ভিস বা ডেলিভারি রাইডারকে দেওয়া হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর নির্দেশনার অধীনে তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকলে।

৪. কাস্টমার ডেটা সিকিউরিটি বা নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা আধুনিক এবং নির্ভরযোগ্য এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যেন সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে, তার জন্য আমাদের সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চালানো হয়। তবে ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া অসম্ভব, তাই ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার পাসওয়ার্ডটি গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।

৫. কুকিজ (Cookies) নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ফাইল ব্যবহার করে। আপনি চাইলে আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচারের স্বাভাবিক কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬. গ্রাহকের আইনি অধিকার

আমাদের ডেটাবেজে সংরক্ষিত আপনার যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার (Data Deletion) অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

৭. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: 📩 ইমেইল: info@rootsan.com ☎️ ফোন: 01631532470 ⛳ ঠিকানা: নার্সারি গলি, সানারপাড়, সিদ্ধিরগঞ্জ, নারায়ণগঞ্জ।